قوانین و سوالات متداول

فروشگاه دُنا به هیچ عنوان از محصولات بی کیفیت اماراتی یا پاکستانی استفاده نکرده و تمام محصولات تولید کارخانه جات معتبر در جهان از جمله تکریه و فرانسه و المان می باشند

خیر. به دلیل بهداشتی بودن عطر و فروش عطر به صورت گرمی امکان عودت کالا وجود ندارد که تمام موارد در صفحه هر محصول یاد آوری شده است.

دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و به علت محدودیت سقف انتقال وجه ممکن است بین ۳ تا ۷ روز به طول بیانجامد.

شما میتوانید نظرات خود را در انتهای هر مطلب و یا در تب نظرات هر محصول درج کنید. نظرات شما بلافاصله درج خواهد شد و معمولا نیاز به تایید ندارند.

توجه کنید که کامنت شما مربوط به همان قسمت باشد و از پرسیدن قیمت و یا موجودی اجتناب کنید زیرا کامنت شما پاک خواهد شد و اینگونه موارد را به صورت تلفنی سوال بفرمایید.

در ضمن مسوولیت مطالب ذکر شده در کامنت از ابتدا و پس از ادیت به عهده نویسنده کامنت است بنابراین از نام بردن اشخاص حقیقی یا حقوقی در کامنت یا استفاده از الفاظ رکیک و بی ادبانه اجتناب کنید.

لطفا جهت مشاوره و نیز جهت پیگیری سفارش فقط به صورت تلفنی اقدام شود و درصورتی که دسترسی به سایت ندارید و یا مشکلی هنگام سفارش دارید میتوانید تلفنی انرا هماهنگ کنید و از واتساپ یا تلگرام فقط در موارد ضروری و هنگام ارسال عکس استفاده کنید.

شما میتوانید سفارش خود را اینترنتی ثبت نمایید. توجه داشته باشید که اعداد شماره تلفن و کد پستی خود را به صورت انگلیسی وارد کنید. در صورتی که سیستم کد پستی شما را قبول نمیکند ده تا یک انگلیسی بجای آن وارد کنید.(۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱)

 در صورتی که به اینترنت دسترسی  ندارید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و پیگیری کنید.

هنگام انتخاب شهر و استان دقت کنید و در صورت بروز خطا تلفنی راهنمایی بخواهید.

در حال حاضر به علت محدودیت ایجاد شده برای شرکتهای وارد کننده برخی از محصولات فاقد لیبل میباشند برای مثال  میتوان به برندهای شنل و دیور و نورس فیلد و بروتوس و… اشاره کرد.  بنابراین در صورتی که محصول لیبل دار میخواهید حتما قبل از خرید سوال بفرمایید یا در توضیحات فاکتور ثبت نمایید و قبل از تحویل چک کنید. پس از تحویل کالا مشتری نمیتواند در هیچ مرجع قانونی ادعاهایی نظیر قاچاق کالا یا ورود غیرقانونی یا امثال آن بنماید. این مجموعه واسطه بین خریدار و آورندگان عطر است که شامل شرکتها و مهمانداران و مسافران پروازهای خارجی و وارد کنندگان کالاهای خاص است و هیچ مسولیتی در قبال واردات کالا ندارد. مشتری با خرید کالا از دُنا تمام  قوانین و مقررات سایت را پذیرفته است.

تاریخ انقضای عطر از زمانی شروع میشود که اولین اسپری انجام شود و پس از آن ۳ تا ۵ سال مهلت استفاده وجود دارد. 

توجه کنید که طبق قوانین گمرکات ایران تاریخ تولید و انقضای عطر باید روی عطر لیبل شود که این با قوانین جهانی مغایرت دارد. بنابراین ملاک عمل بچ کد عر و زمان اولین اسپری هستش. در مورد برخی برندها مانند آرماف و اجمل به علت اینکه واردات ممنوع شده ممکن است که بار قدیم شرکت فروخته شود که تاریخ های قدیمی دارند ولی جنس کاملا سلامت و بدون مشکل است.

دُنا اصالت فیزیکی کالا را تضمین میکند و در فاکتور ارائه شده درج میشود و کیفیت و قدرت پخش و ماندگاری عطر مربوط به تولید کننده است و دُنا ضمانتی در این موارد نمیکند. مواردی که در مورد هر عطر در توضیحات و یا جداول مشخصات درج شده بر اساس آرای تجمیع شده از سایتهای مرجع است.

توجه: با توجه به افت کیفیت عطرها به علت ریفورموله شدن، در صورتی که در مورد هریک از موارد سوال و یا شبه ای دارید با کارشناسان و مشاوران دُنا تماس بگیرید.